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COLUMN コラム

株式会社ポジティブドリームパーソンズ<i>この会社と共に生きていく。この会社の夢を実現する~ウエディングプランナー編~</i>

2018.02.19

創業から20年。感動創出を軸に、ホテル、レストラン、ウェディング、バンケット、フラワー、コンサルティング事業を展開。今後の世の中の動向を捉え、6つの事業を通じて感動をビジネスとして展開し、世の中に必要不可欠な企業となる為に日々進化し続けている感動創出企業の株式会社ポジティブドリームパーソンズ。急成長を続ける同社で活躍する入社2年目の若手女性社員と人事部のマネージャーにお話を聞きました。

この会社と共に生きていく。この会社の夢を実現する~ウエディングプランナー編~ウエディングプランナー
豊川菜々美

▶入社の決め手を教えてください。社長や役員自ら登壇する当社の説明会に参加し、メンバー全員が心から楽しそうに、熱い想いをもってお話していたこと、そしてウェディングだけではなく様々な分野を展開していることから”生涯顧客化”を実現できることが決め手となりました。 兄の結婚を機にウェディングに興味を持ち、配膳のアルバイトを始めました。そこで働くうちに、当日の新郎新婦様だけでなく、お二人の今までを深く知った上でお手伝いをしたいという想いでウェディングプランナーを目指し始めました。

▶生涯顧客化を実現できることが決め手になったとのことですが、詳しく聞かせてください。学生時代の接客や販売のアルバイトの経験から、一度きりのサービスで終わりたくないな、というのがずっと心にある想いでした。そのため、専門式場では式の1日が終わってしまったらそれきりになってしまう、というのがやはり引っかかっていました。そのような中で、当社以外にも事業の多角展開をしている企業にもいくつか出会いましたが、自分の可能性を留めず、いろんなことに挑戦したい気持ちを1番実現できると感じたのが当社でした。ウェディング事業で得た知識を、当社の他事業であるホテルやレストランなどでも活かす、といったチャレンジをしたい気持ちは今も持ち続けています。

この会社と共に生きていく。この会社の夢を実現する~ウエディングプランナー編~

▶ポジティブドリームパーソンズで働く醍醐味を教えて下さい。大切なお客様と一度きりでは終わらないお付き合いができることです。通常、ご結婚式のお手伝いをさせて頂いたら当日を無事に迎えて終了という流れが一般的ですが、担当させて頂いたお客様が記念日にレストランに遊びに来てくださったり、参列してくださった方が、会場の装花をお気に召してくださり、当社のフラワー事業であるサンジョルディフラワーズを利用してくださったり、何気ないことですが、お二人との一生涯の繋がりはもちろんのこと、その場を通じてその先にいらっしゃる方々とも繋がりを深めることができる。これは全員が想いを込めてお客様と向き合う当社だからこそ感じることのできるものだと実感しております。

▶結婚式後も関係が続いていくお客様のほうが多いのですか?はい。特に印象に残っているのは、お子様の名前に当時私が担当していた結婚式場名である「響」とつけてくださった方のことです。結婚式後も、記念日やご懐妊されたときに響を利用してくださり、お子様が産まれた後も会いに来てくださったりと、自分が直接触れ合ったお二人だけではなくてお二人が大切にしている方々にも影響を与えられていることはとても嬉しかったです。

この会社と共に生きていく。この会社の夢を実現する~ウエディングプランナー編~

▶入社してから一番成長できた瞬間のエピソードを教えてください。はウェディングプランナーとして初めての接客でご成約を頂き、その後も結婚式当日まで伴走し、お二人の想いを形にできた時の感動は忘れる事はありません。当日のお二人の本当に幸せそうな笑顔や親御様の幸せそうなご様子を見ることが出来た瞬間は、嬉しさと同時に自分の成長も感じることができました。また、サンクスパーティー(1年に1度当会場でご結婚式をされた方が集まるイベント)で、基本的には何年もプランナーをされている先輩社員のお客様ばかりで、入社1年目の社員は知らない方ばかりの中で、その一組だけが「豊川さんに会いに来ました」と戻ってきてくださったことも、自分の成長を実感できた大きな出来事でした。

この会社と共に生きていく。この会社の夢を実現する~ウエディングプランナー編~

▶1組目のお客様で成約となったという事で、とても順調なキャリアを歩まれているという印象なのですが挫折を味わったことはありますか?1組目でご成約頂けたからその後も、順調にご成約が続くかというとそううまくはいず、1か月間全くご成約を頂けなかった時は辛かったです。何のために自分がいるんだろう、なんて思うこともありました。

▶どのように乗り越えていかれたのですか?仲間の支えがあり、ここで一緒に頑張りたいという気持ちになりました。支えてくださる上司に嬉しいご報告がしたいという気持ちも強くあったので、前を向き続けることが出来ました。

この会社と共に生きていく。この会社の夢を実現する~ウエディングプランナー編~

▶今後のキャリアプランを含めた夢、目標を教えて下さい。ウェディングプランナーとなり1年半経過した今現在、お客様の今までの人生により深く寄り添いながら、会場にいる全ての方に、人と人との繋がりを感じられる結婚式を創っていく事、「豊川さんが担当で良かった」といって頂けるプランナーであり続けることが現段階の目標であり、あるべき姿だと思っています。そして、今後はお客様の想いを形にする結婚式のように、ウェディング事業以外にもお客様の一生記憶に残るような感動創出を自ら発信でき、ポジティブドリームパーソンズを世の中に広めていく存在となりたいです。

この会社と共に生きていく。この会社の夢を実現する~ウエディングプランナー編~

▶ウェディング事業以外に感動を創出するというのはどういったイメージですか?その方の人生に深く関わり、琴線に触れるサービスを提供するということは、他の事業でも行っているところではあると思うのですが、自らそういったものをより発信できる存在になりたいです。ゆくゆくは「感動創出といえばポジティブドリームパーソンズだよね」と思ってくださる人を増やしていけるような存在になりたいと思っています。まず今は、入社1年半という期間なので、もっともっとウェディングの道は極めたいという気持ちが1番です。感動を必然的に創るということをウェディング事業で体現していきたいです。

この会社と共に生きていく。この会社の夢を実現する~ウエディングプランナー編~

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